网络中断
下载停住就暂停,换稳定网络后重新获取完整包。已经下完的本地文件可以直接继续安装。传输中途断开的残缺包删掉重下。
这一页只说明怎样把 WPS Office 装到 Windows 电脑和 Mac 电脑上。请先认准系统,再点对应按钮,不要把手机商店页面当成电脑安装包。安装前退出旧程序,保存还没写入的文档。装完后分别新建文字、表格、演示,并打开一份已有文件试一下。手机入口写在后面,方便换设备继续打开同一份稿。
Windows 安装包不能在 Mac 上运行,Mac 的压缩包也不能在 Windows 里双击安装。手机商店页面同样不能代替电脑安装。先看电脑“关于本机”或系统信息里的名称,再回到本页对应小节。四个按钮都写明了平台,不要使用一个不写系统的“立即下载”。
本页不把文字、表格、演示、PDF 的能力再写成百科,那些内容在首页和中文版。这里只写获取文件、权限、安装、第一次启动和失败时怎么查。不确定最低系统版本和安装包大小时,以安装程序或商店页面当时的提示为准,不在这里编一个数字。
Windows 版面向使用视窗系统的台式机和笔记本。安装包通过本页的站内路径获取,下载到本机后再运行。它适合在电脑上写长文、做多工作表和排练演示。更新可以在软件内进行,也可以在需要时重新获取安装包。先退出已打开的窗口,避免文件被占用。
公司统一管理的电脑可能禁止安装。遇到权限提示,联系设备管理人,不要更换来源不明的文件。浏览器若拦截下载,先核对地址是本页给出的站内路径,再决定是否保留。装完用副本试开,不要立刻处理唯一一份正稿。
macOS 版面向苹果电脑,提供的是压缩包。下载完成后先解压,再运行其中的安装程序。把压缩包拖来拖去并不等于已经装好。解压目录放在当前用户能写入的位置,例如下载文件夹。系统询问是否允许打开时,确认来自本页给出的地址再继续。
安装结束后从应用程序或启动台启动。只在这台 Mac 上写,可以先不登录;要换设备再登录同一账号。Windows 传来的文件可能因为字体不同而换行,那是使用问题,不是安装失败。安装本身只要求压缩包完整、账户允许安装、磁盘还放得下程序。
iPhone 和 iPad 通过苹果应用商店安装,不使用电脑安装包。本页的 iOS 按钮指向商店中的对应页面,确认名称是 WPS Office 再获取。商店打不开时先检查网络和账号,不要改从网页附件安装。更新由系统商店完成。
首次打开时按提示决定是否允许网络或文件访问。只看本机文件可以少开权限;要和电脑对齐再登录同一账号。大段排版仍回电脑。平板屏幕更大,适合对照阅读,但打印预览仍以电脑为准。存储不足时先清理离线内容再重试。
安卓手机通过给出的商店页面安装。看清应用名称,避免装到名称相近的程序。浏览器询问用哪个商店打开时,选择你平时更新应用的那个。不要同时从两个商店各装一次。空间不足先删除旧安装包或离线视频,不要删正在写的文档来腾地方。
权限名称因品牌而异。需要从其他应用导入文件时再允许存储访问,不确定就先拒绝,用到再开。卸载手机版不会自动删除电脑上的文件,但卸载前确认没有只存在这部手机里、尚未同步的修改。商店不可用时,先在电脑上编辑,恢复后再从本页按钮进入。
磁盘要能同时放下程序和即将处理的文件,具体还差多少以系统提示为准。网络要能完整下完安装包,公共无线中断时不要使用残缺文件。当前账户需要被允许安装软件。显示上,笔记本外接投影前先在本机把软件打开一次,那是使用准备,不是安装失败。
旧版本还在运行时先退出。把桌面上正在写的文档复制到另一个文件夹,文件名加上日期。云端若有未上传的修改,先等上传完成。这些准备做完再点按钮,安装过程才不容易停在“文件被占用”或“空间不足”。
下面按获取、打开、权限、等待、首次启动和基础设置的顺序写。任一步失败,先看后文排查,不要再开第二个安装窗口。全程使用本页的 Windows 按钮。
点击 Windows 按钮,保存到下载目录或桌面。等到浏览器显示完成。中途失败就重新下载,不要改残缺文件的名字继续用。
在保存位置双击。系统询问是否允许时,确认文件名就是刚才下载的那一个。不要从聊天记录里另找同名文件。
出现账户控制时先读提示。没有管理权限就停下来申请。授权窗口和安装包对不上就拒绝。不要为了安装关闭整机安全设置。
不要关机,也不要重复点击。进度停住先等片刻。明确报错就记下原文,关闭窗口后再按排查处理。不要两个安装过程一起跑。
从开始菜单打开。第一次可能询问登录或默认打开方式。先不改全部默认,用测试文档确认能进入文字、表格和演示。
需要换电脑再登录同一账号。默认保存路径改到自己熟悉的文件夹。测试文档关掉后,再打开真正要交的文件。
Mac 比 Windows 多了解压。不要把压缩包直接放到应用程序文件夹就结束。系统拦截时,回到本页确认地址,再按提示打开。
点击 macOS 按钮,等浏览器把文件全部下完。建议放在下载文件夹。还在传输时不要解压。
双击压缩包,等解压出安装程序再运行。仍显示压缩图标说明还没进入安装。失败时检查空间后重新下载。
安全性询问时确认是刚解压的程序。不确定来源就取消。公司策略拦住时向管理人申请,不要反复绕过。
按窗口提示直到出现完成。期间不要让电脑睡眠。若提示关闭已打开的办公软件,先保存再退出。
到应用程序或启动台打开。分别新建文字、表格、演示,再打开一份已有文件。没有窗口时先重启再试。
只在这台电脑写可以先用本地保存。改默认打开方式之前,用副本看版式。差别大就先保持原默认。
手机不走电脑安装包。iOS 与 Android 的商店页面不同。权限只开查看和同步需要的项目。装好后用同一账号与电脑对齐,或先跳过登录只看本机文件。
在 iPhone 或 iPad 点 iOS 按钮,确认名称后再获取。页面打不开先检查网络。
按商店提示输入账号或面容。这是系统商店的正常验证,不要把密码告诉别人。
图标出现后不要连续点击。首次询问网络或文件访问时,按是否使用云文档决定。
登录与电脑相同的账号,或先跳过。用短文档试改几个字。大段排版回电脑,手机改完要等同步完成。
点 Android 按钮,看清名称再安装。询问用哪个商店时,选日常更新应用的那个。
空间不足先清理旧包。不要两个商店各装一次。装完只留一个入口。
需要导入文件时再开存储。不确定先拒绝。权限以后可以再补。
试着打开一份短文档。要和电脑衔接就登录同一账号。只存在这部手机里的修改,卸载前先同步或导出。
能安装的前提是:账户允许安装软件,磁盘还能容纳程序和文档,网络能完成下载,屏幕能显示窗口。精确的最低系统版本以安装程序或商店当时的说明为准。旧版本仍在时,先保存并关闭文档,再运行新的安装。提示冲突就按安装程序处理,不要手动删除看不懂的系统文件夹。
备份的是文档本身,不是软件目录。装好后若旧文件打不开,用副本再试,并向提供者确认是否加密。显示异常时先重启,再看是不是被安全软件拦住。这些属于环境核对,不涉及具体功能菜单怎么用。
先判断是网络、空间、权限、包打不开、旧版冲突、启动异常还是商店不可用,再对症处理。始终使用本页列出的地址。公司设备上的限制,优先找管理人。
下载停住就暂停,换稳定网络后重新获取完整包。已经下完的本地文件可以直接继续安装。传输中途断开的残缺包删掉重下。
清理下载目录里的旧包、回收站和大视频。不要删正在编辑的文档。腾出空间后重新运行刚才那个安装包。
换有权限的账户或申请授权。不要关闭全部安全选项。授权窗口必须对应当前安装包。
确认下载已经结束。Mac 先解压。大小异常就删除后按原按钮重下,不要改扩展名硬开。
退出仍在运行的程序,保存文档后再装。提示占用文件时关闭对应窗口。仍冲突按安装程序给出的选项处理旧版。
先看是否已在后台运行,然后重启。安全软件拦截就把该程序加入允许。不要为此再下载名称相似的包。
检查网络、商店登录和地区限制。恢复前先在电脑上编辑。不要用聊天里传来的手机安装包代替本页按钮。
更新前另存未完成文档,退出软件,确认同步没有停在一半。更新后抽查能否打开。默认打开方式如果被改掉,可以在系统设置里改回。修复时优先重新安装本页的官方安装包,而不是删除个人文档文件夹。
卸载前检查:本地重要文件已复制,云端修改已上传,知道如何恢复默认打开方式。卸载后文档应仍在原来的文件夹。重新安装前不必格式化磁盘。安装包只能恢复软件,不能找回没有备份也没有同步的那一份。
这些问题只覆盖安装和更新。导出 PDF、批注和拆页请看首页。
保存到你能自己找到的文件夹,例如下载目录或桌面。等到浏览器显示完成再打开。不要使用下到一半的文件。装完并确认能打开文档之前,先不要删除安装包。
macOS 安装包以压缩文件提供,需要先解压再运行里面的安装程序。不要把压缩包拖进应用程序文件夹就认为已经装好。解压位置选在当前用户能写入的目录。装完从启动台或应用程序打开。
安装包已经完整落在本地时,断网通常只影响在线步骤,关闭未完成窗口后重新运行即可。如果是下载过程中断开,应等网络稳定后重新获取完整文件。不要同时开两个安装过程。
家庭电脑可换用有管理权限的账户再试。公司电脑被统一限制时,向设备管理人申请,不要自行关闭系统防护。授权窗口必须和你打开的那个安装包对得上。
先保存并退出正在运行的程序,再开始安装。提示冲突时按安装程序的说明处理旧版,不要在两个安装窗口之间切换。装完用一份副本打开,确认能进入再处理正式文件。
卸载的是软件,你保存在自己文件夹里的文档一般还在。即便如此,卸载前仍应复制备份。云端内容取决于账号,不要把卸载理解成清空所有副本。还要编辑就重新安装。
先看任务栏或程序坞是否已经在运行。没有界面就重启后再试。确认安装没有中途取消。安全软件拦截时,把刚才安装的程序加入允许,而不是再下一个来源不明的包。
先用一份副本试开,看字体和分页能否接受。满意后再到系统设置里更改默认程序。特殊字体或嵌入对象较多时,先通读再决定。差别很大就保持原来的默认。
需要。把未完成的文档另存到自己的文件夹,并确认云端没有停在未上传。更新前退出软件。完成后抽查一份文字、一份表格和一份 PDF,再继续写正式稿。